تعتبر رولكس احد اقل الشركات في العالم إصدارا للبيانات الرسمية التي تتعلق بالشركة ذلك بسبب كونها شركة خيرية
قامت شركة ياهو بتسليط الضوء على موضوع النقص المستمر في ساعات رولكس لذك قامت رولكس بالرد عن طريق بيان رسمي
جاء في البيان "ندرة منتجاتنا ليست استراتيجية من جانبنا. لا يمكن أن يلبي إنتاجنا الحالي الطلب الحالي بطريقة شاملة على الأقل بدون تقليل جودة ساعاتنا وهو أمر نرفض القيام به حيث لا يجب المساومة على جودة ساعاتنا حيث يتطلب هذا المستوى من التميز وقتًا وكما نفعل دائمًا في أخذ الوقت اللازم لضمان أن جميع ساعاتنا تتم صناعتها بجودة. لا تساوم رولكس على أنتاج ساعات بجودة عالية"
وذكرت ايضا "يتم تطوير جميع ساعات رولكس وإنتاجها داخليًا في مواقعنا الأربعة في سويسرا و يتم تجميعها يدويًا بعناية فائقة لتلبية معايير الجودة والأداء والجمال للعلامة التجارية. من المفهوم أن هذا يقيد بطبيعة الحال قدراتنا الإنتاجية التي نواصل زيادتها قدر الإمكان ودائمًا وفقًا لمعايير الجودة لدينا"
"أخيرًا تجدر الإشارة إلى أن ساعات رولكس يتم بيعها حصريًا من الموزعين الرسميين الذين يديرون بشكل مستقل بيع هذه الساعات للعملاء المناسبين."